Condiciones generales de venta

Esta es una traducción de cortesía. Solo la versión francesa tiene valor legal.

En vigor desde el 8 de junio de 2026.

Nota: este texto es un punto de partida redactado honestamente a partir de cómo funciona el servicio. Antes de la primera venta a un cliente externo, es muy recomendable que lo revise un abogado para adaptarlo a las particularidades de Ephais SAS y a los últimos cambios normativos.

Artículo 1 — Objeto

Estas condiciones generales de venta («CGV») regulan la relación contractual entre Ephais SAS («el Editor») y cualquier persona física o jurídica que contrate el servicio ho.ma («el Cliente»).

El servicio ho.ma da acceso a un entorno aislado («tenant») alojado en un clúster Kubernetes compartido operado por el Editor. El tenant lleva asociado un tope de recursos (vCPU, memoria, almacenamiento persistente) fijado en el momento de la contratación; la facturación se aplica a los recursos realmente consumidos dentro de ese tope.

Artículo 2 — Contratación

La contratación se formaliza por escrito (email) entre el Cliente y el Editor. Surte efecto en la fecha en que los accesos quedan efectivamente disponibles (entrega del kubeconfig).

El Cliente garantiza que los datos facilitados (razón social, contacto técnico, contacto de facturación) son exactos y se compromete a mantenerlos actualizados.

Artículo 3 — Precios y facturación

El servicio se factura con un modelo de pago por uso real («pay-as-you-go»): el importe debido por un periodo es igual, para cada recurso (vCPU, memoria, almacenamiento), a la integral en el tiempo de la cantidad efectivamente activa del tenant (medida periódicamente) multiplicada por el precio unitario publicado en la página de Precios, más una cuota de espacio («namespace») que se aplica mientras exista el tenant. Un recurso de cómputo que no está activo no se factura; solo corre la cuota de espacio hasta que se borra el tenant.

Los precios unitarios se expresan sin impuestos; el IVA aplicable se añade conforme a la legislación vigente. El consumo se mide a intervalos regulares (del orden del minuto).

Cobro semanal. El uso se cobra cada lunes, a partir de las 09:00 (hora de París), por la semana transcurrida, al medio de pago registrado por el Cliente. Cuando el importe debido por una semana es inferior a cincuenta céntimos de euro (0,50 € sin IVA), no se cobra: se aplaza y se acumula con las semanas siguientes hasta alcanzar ese umbral. Ningún periodo de consumo se factura dos veces.

Factura recapitulativa mensual. Se emite una factura mensualmente, dentro de los cinco (5) primeros días hábiles del mes siguiente. Detalla, por recurso (vCPU·h, GiB·h de memoria, GiB·h de almacenamiento, tarifa de espacio), las cantidades consumidas, los importes correspondientes y los cobros semanales ya efectuados durante el mes. El detalle de cada cobro puede consultarse además en cualquier momento desde la consola.

El Editor puede modificar los precios unitarios. Todo cambio se notifica al Cliente por email con un preaviso de treinta (30) días. Los nuevos precios entran en vigor a partir de la fecha indicada en la notificación y solo se aplican a las horas de consumo posteriores a esa fecha. Si el Cliente no los acepta, puede resolver el contrato sin preaviso ni indemnización.

Medio de pago. Tarjeta bancaria a través de Stripe. El Cliente registra una autorización de tarjeta (por 0 €) al crear su primer tenant; los cobros semanales se efectúan después automáticamente sobre esa tarjeta. Los datos de la tarjeta son tratados exclusivamente por Stripe y nunca transitan por los servidores del Proveedor.

Impago. Si un cobro falla, el Proveedor informa al Cliente por correo electrónico el mismo día, y después a los tres (3) y a los siete (7) días. A falta de regularización en un plazo de diez (10) días desde el primer fallo, el Proveedor podrá suspender la ejecución de las cargas de trabajo del tenant: dicha suspensión es reversible — los datos, volúmenes persistentes, configuraciones y nombres de host se conservan, y el servicio se restablece automáticamente una vez regularizado el pago. Ningún dato se elimina por causa de impago. Los intereses de demora se calculan al tipo legal vigente y se devenga la indemnización a tanto alzado por gastos de recobro de cuarenta (40) euros, conforme a los artículos L441-10 y L441-11 del Código de Comercio francés.

Artículo 4 — Duración y resolución

El contrato se celebra por tiempo indefinido, sin permanencia mínima. Cualquiera de las partes puede resolverlo en cualquier momento mediante notificación escrita (email) con un preaviso de 15 días.

Al resolverse el contrato, el Editor entrega al Cliente:

• una exportación YAML de todos los recursos del tenant (manifiestos, configmaps, secrets);
• una exportación en tarball de los volúmenes persistentes (PVC) del tenant.

Esta exportación se mantiene disponible durante 30 días desde la fecha efectiva de resolución. Pasado ese plazo, todos los datos del tenant se borran definitivamente, sin posibilidad de recuperación.

Artículo 5 — Obligaciones del Editor

El Editor se compromete a:

• poner a disposición del Cliente el acceso a su tenant en las condiciones contratadas;
• mantener la disponibilidad del servicio con un objetivo de calidad razonable (sin que ello constituya un SLA contractual en esta etapa);
• notificar al Cliente por email cualquier operación de mantenimiento planificada que pueda afectar al servicio, con un preaviso mínimo de 48 horas;
• responder a las solicitudes de soporte en 24 horas hábiles;
• registrar todas las operaciones realizadas sobre la API de Kubernetes por las identidades del Cliente (log de auditoría en el servidor);
• respetar la confidencialidad de los datos del Cliente conforme a la política de privacidad.

Artículo 6 — Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• usar el servicio conforme a las condiciones generales de uso;
• no intentar acceder a recursos fuera de su tenant, no eludir los mecanismos de aislamiento y no ejecutar cargas destinadas a perturbar el servicio o los demás tenants;
• mantener la confidencialidad de su kubeconfig y de los demás tokens de autenticación; cualquier compromiso de seguridad debe comunicarse de inmediato al Editor;
• pagar las facturas a su vencimiento.

Artículo 7 — Disponibilidad y nivel de servicio

El servicio se presta «tal cual», sin garantía contractual de disponibilidad (SLA) en esta fase temprana. El Editor pone sus mejores medios para garantizar un funcionamiento continuo.

Las interrupciones por mantenimiento planificado no constituyen una indisponibilidad a efectos del presente artículo.

Artículo 8 — Responsabilidad

El Editor no será responsable de:

• las consecuencias de un uso no conforme del servicio por parte del Cliente;
• la pérdida de datos derivada de una mala configuración de las copias de seguridad por parte del Cliente;
• los daños indirectos (lucro cesante, pérdida de negocio, daño reputacional).

En cualquier caso, la responsabilidad del Editor, por todos los conceptos, se limita al importe total facturado al Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Artículo 9 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivado de un supuesto de fuerza mayor tal como lo define el artículo 1218 del Código civil francés.

Artículo 10 — Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información intercambiada durante la ejecución del contrato. Este compromiso se mantiene durante dos años después de la resolución.

Artículo 11 — Modificación de las CGV

El Editor puede modificar estas CGV. Toda modificación sustancial se notifica al Cliente por email con un preaviso de 30 días. Si el Cliente no la acepta, puede resolver el contrato sin preaviso ni indemnización.

Artículo 12 — Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGV se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del Editor.