Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies ist eine Übersetzung zur Orientierung. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die französische Fassung.

In Kraft seit dem 8. Juni 2026.

Hinweis: Dieser Text ist ein ehrlich aus der gelebten Praxis des Dienstes heraus geschriebener Ausgangspunkt. Vor dem ersten Verkauf an einen externen Kunden wird dringend empfohlen, ihn juristisch prüfen zu lassen, um ihn an die Besonderheiten von Ephais SAS und die aktuelle Rechtslage anzupassen.

Artikel 1 — Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Ephais SAS („der Anbieter“) und jeder natürlichen oder juristischen Person, die den Dienst ho.ma bezieht („der Kunde“).

Der Dienst ho.ma gewährt Zugang zu einer isolierten Umgebung („Tenant“) auf einem vom Anbieter betriebenen, gemeinsam genutzten Kubernetes-Cluster. Zum Tenant gehört ein bei der Bestellung festgelegtes Ressourcen-Limit (vCPU, Arbeitsspeicher, persistenter Speicher); abgerechnet werden die tatsächlich verbrauchten Ressourcen innerhalb dieses Limits.

Artikel 2 — Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch schriftlichen Austausch (E-Mail) zwischen Kunde und Anbieter zustande. Er wird wirksam mit der tatsächlichen Bereitstellung der Zugänge (Übergabe der kubeconfig).

Der Kunde sichert zu, dass die übermittelten Angaben (Firmenname, technischer Kontakt, Rechnungskontakt) zutreffen, und verpflichtet sich, sie aktuell zu halten.

Artikel 3 — Preise und Abrechnung

Der Dienst wird nach dem Modell „Pay-as-you-go“ auf Basis des tatsächlichen Verbrauchs abgerechnet: Der für einen Zeitraum geschuldete Betrag ergibt sich je Ressource (vCPU, Arbeitsspeicher, Speicher) aus dem Zeitintegral der tatsächlich aktiven Menge des Tenants (periodisch gemessen), multipliziert mit dem auf der Seite Preise veröffentlichten Einzelpreis, zuzüglich einer Platzpauschale („Namespace“), die anfällt, solange der Tenant existiert. Eine nicht aktive Rechenressource wird nicht berechnet; allein die Platzpauschale läuft bis zur Löschung des Tenants weiter.

Die Einzelpreise verstehen sich netto; die geltende Umsatzsteuer wird nach den gesetzlichen Vorschriften hinzugerechnet. Der Verbrauch wird in regelmäßigen Abständen (im Minutenbereich) gemessen.

Wöchentlicher Einzug. Die Nutzung wird jeden Montag ab 09:00 Uhr (Pariser Zeit) für die abgelaufene Woche über das hinterlegte Zahlungsmittel abgebucht. Liegt der für eine Woche fällige Betrag unter fünfzig Eurocent (0,50 € netto), wird er nicht eingezogen, sondern vorgetragen und mit den Folgewochen kumuliert, bis dieser Schwellenwert erreicht ist. Kein Verbrauchszeitraum wird doppelt berechnet.

Monatliche Sammelrechnung. Eine Rechnung wird monatlich innerhalb der ersten fünf (5) Werktage des Folgemonats ausgestellt. Sie weist je Ressource (vCPU·h, GiB·h Arbeitsspeicher, GiB·h Speicher, Platzpauschale) die verbrauchten Mengen, die entsprechenden Beträge sowie die im Monat bereits erfolgten wöchentlichen Einzüge aus. Die Einzelheiten jedes Einzugs sind zudem jederzeit in der Konsole einsehbar.

Der Anbieter kann die Einzelpreise ändern. Jede Änderung wird dem Kunden mit einer Frist von dreißig (30) Tagen per E-Mail mitgeteilt. Die neuen Preise gelten erst ab dem in der Mitteilung genannten Datum und nur für Verbrauchsstunden nach diesem Datum. Stimmt der Kunde nicht zu, kann er ohne Frist und ohne Entschädigung kündigen.

Zahlungsmittel. Kreditkarte über Stripe. Der Kunde hinterlegt bei der Erstellung seines ersten Tenants eine Kartenautorisierung über 0 €; die wöchentlichen Beträge werden anschließend automatisch von dieser Karte eingezogen. Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und gelangen niemals auf die Server des Anbieters.

Zahlungsverzug. Scheitert ein Einzug, informiert der Anbieter den Kunden noch am selben Tag per E-Mail, sodann nach drei (3) und nach sieben (7) Tagen. Erfolgt innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem ersten Fehlschlag kein Ausgleich, kann der Anbieter die Ausführung der Workloads des Tenants aussetzen: Diese Aussetzung ist umkehrbar — Daten, persistente Volumes, Konfigurationen und Hostnamen bleiben erhalten, der Dienst wird nach Zahlungsausgleich automatisch wieder aufgenommen. Wegen Zahlungsverzugs werden niemals Daten gelöscht. Verzugszinsen fallen zum gesetzlichen Satz an, zzgl. der Pauschale für Beitreibungskosten von vierzig (40) Euro gemäß Art. L441-10 und L441-11 des französischen Handelsgesetzbuchs.

Artikel 4 — Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, ohne Mindestlaufzeit. Jede Partei kann ihn jederzeit schriftlich (E-Mail) mit einer Frist von 15 Tagen kündigen.

Bei Kündigung stellt der Anbieter dem Kunden zur Verfügung:

  • einen YAML-Export sämtlicher Ressourcen des Tenants (Manifeste, ConfigMaps, Secrets);
  • einen Tarball-Export der persistenten Volumes (PVC) des Tenants.

Dieser Export steht 30 Tage ab dem Wirksamwerden der Kündigung bereit. Danach werden sämtliche Daten des Tenants endgültig gelöscht, ohne Möglichkeit der Wiederherstellung.

Artikel 5 — Pflichten des Anbieters

Der Anbieter verpflichtet sich:

  • dem Kunden den Zugang zu seinem Tenant nach den Bedingungen des bestellten Plans bereitzustellen;
  • die Verfügbarkeit des Dienstes mit einem vernünftigen Qualitätsziel aufrechtzuerhalten (ohne dass dies zum jetzigen Zeitpunkt einen vertraglichen SLA darstellt);
  • den Kunden mit einer Frist von mindestens 48 Stunden per E-Mail über jede geplante Wartung zu informieren, die den Dienst beeinträchtigen kann;
  • Supportanfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten;
  • alle Vorgänge zu protokollieren, die von Identitäten des Kunden auf der Kubernetes-API ausgeführt werden (serverseitiges Audit-Log);
  • die Vertraulichkeit der Kundendaten gemäß der Datenschutzerklärung zu wahren.

Artikel 6 — Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  • den Dienst gemäß den Nutzungsbedingungen zu nutzen;
  • nicht zu versuchen, auf Ressourcen außerhalb seines Tenants zuzugreifen, die Isolationsmechanismen zu umgehen oder Lasten auszuführen, die den Dienst oder andere Tenants stören;
  • die Vertraulichkeit seiner kubeconfig und weiterer Authentifizierungs-Token zu wahren; jede Kompromittierung ist dem Anbieter unverzüglich zu melden;
  • Rechnungen bei Fälligkeit zu begleichen.

Artikel 7 — Verfügbarkeit, Servicelevel

Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt, in dieser frühen Phase ohne vertragliche Verfügbarkeitsgarantie (SLA). Der Anbieter unternimmt sein Bestes, um einen durchgehenden Betrieb sicherzustellen.

Unterbrechungen für geplante Wartung gelten nicht als Nichtverfügbarkeit im Sinne dieses Artikels.

Artikel 8 — Haftung

Der Anbieter haftet nicht für:

  • die Folgen einer nicht vertragsgemäßen Nutzung des Dienstes durch den Kunden;
  • Datenverluste aufgrund fehlerhaft konfigurierter Sicherungen auf Kundenseite;
  • mittelbare Schäden (Betriebsausfall, entgangener Gewinn, Imageschaden).

In jedem Fall ist die Haftung des Anbieters, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf den Gesamtbetrag begrenzt, der dem Kunden in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis in Rechnung gestellt wurde.

Artikel 9 — Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten infolge höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Code civil.

Artikel 10 — Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, die im Rahmen der Vertragsdurchführung ausgetauschten Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht besteht zwei Jahre über das Vertragsende hinaus fort.

Artikel 11 — Änderung der AGB

Der Anbieter kann diese AGB ändern. Jede wesentliche Änderung wird dem Kunden mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail mitgeteilt. Stimmt der Kunde nicht zu, kann er ohne Frist und ohne Entschädigung kündigen.

Artikel 12 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird jeder Streitfall vor die zuständigen Gerichte am Sitz des Anbieters gebracht.